1. Información general

En TRANS BORACDIN SL trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo remolques y productos que cumplen con los más altos estándares de calidad. La presente política regula las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos.

Titular: TRANS BORACDIN SL
CIF/NIF: B10581759
Domicilio social: Calle Venezuela, 3, 6º A, 28823 Coslada, Madrid, España
Correo electrónico: contacto@boracdin-reboques.com
Teléfono: +34 666 799 168

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, cuando la compra haya sido realizada a distancia y el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a contacto@boracdin-reboques.com antes de que finalice dicho plazo.

3. Plazo y condiciones para la devolución

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto deberá devolverse en su estado original.

  • No deberá presentar daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, modificaciones o manipulaciones no autorizadas.

  • Deberá incluir todos los accesorios, documentación y elementos suministrados en el momento de la entrega.

  • Se deberá presentar la factura o justificante de compra.

TRANS BORACDIN SL se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aceptar la devolución.

4. Productos excluidos de devolución

No se admitirán devoluciones de:

  • Remolques fabricados o modificados conforme a especificaciones personalizadas del cliente.

  • Productos con daños ocasionados por un uso incorrecto o por una instalación inadecuada.

  • Productos que presenten signos evidentes de utilización que impidan su comercialización como nuevos, salvo que exista un defecto de fabricación.

5. Productos defectuosos o dañados

Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a TRANS BORACDIN SL en el menor plazo posible tras su recepción.

Una vez verificado el defecto, la empresa podrá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de conformidad con la legislación vigente.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y comprobado el estado del producto, TRANS BORACDIN SL efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción e inspección del producto devuelto, de conformidad con la legislación aplicable.

7. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error de TRANS BORACDIN SL o a un defecto del producto, los gastos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:

TRANS BORACDIN SL
Correo electrónico: contacto@boracdin-reboques.com
Teléfono: +34 666 799 168